POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Reevita, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución ampliada de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido, superando el plazo legal mínimo de 14 días establecido por la normativa de la Unión Europea.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió, incluyendo sus etiquetas y, en la medida de lo posible, su embalaje original. Asimismo, será necesario aportar el recibo, factura o comprobante de compra.

1. Cómo iniciar una devolución

Para tramitar cualquier devolución, debes ponerte en contacto previo con nosotros a través del correo electrónico reevitaoficial@gmail.com.

Las devoluciones autorizadas deberán ser remitidas a la siguiente dirección:

Urbanización La Almazara N 21 Málaga,España

Nota importante: No se aceptarán ni procesarán mercancías devueltas que no hayan sido previamente notificadas y autorizadas a través de nuestro canal de soporte por correo electrónico.

2. Costes del envío de devolución

 Los costes de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Si prefieres que gestionemos nosotros la recogida, te facilitaremos una etiqueta de envío y el coste de la misma se deducirá del importe total de tu reembolso.

3. Derecho de Desistimiento (Consumidores en la Unión Europea)

De conformidad con la normativa de la Unión Europea, si resides en el territorio de la UE, dispones del derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En Reevita, extendemos este derecho a 30 días naturales para todos nuestros clientes bajo las condiciones aquí descritas. El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

4. Excepciones al Derecho de Devolución

Por motivos legales y de seguridad, existen determinados productos que no admiten devolución:

• Bienes personalizados o fabricados a medida: Cualquier artículo realizado bajo especificaciones del cliente o claramente personalizado.

• Productos perecederos: Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (como alimentos, flores o plantas).

• Productos de higiene y cuidado personal: Artículos de belleza, cosmética o cuidado personal que hayan sido desprecintados tras la entrega por razones de protección de la salud o de higiene.

• Mercancías peligrosas: Materiales inflamables, líquidos, gases o sustancias peligrosas.

• Tarjetas de regalo digitales o físicas.

5. Daños, Defectos e Incidencias (Garantía Legal)

Rogamos que inspecciones tu pedido en el momento de la entrega. Si detectas que un producto está defectuoso, dañado o que se ha enviado un artículo erróneo, ponte en contacto de inmediato con nosotros en reevitaoficial@gmail.com. Evaluaremos el caso de forma prioritaria para proceder a la sustitución, reparación o reembolso del producto afectado sin coste alguno para ti, conforme a las garantías legales vigentes.

6. Cambios de artículo

El método más ágil para realizar un cambio es tramitar la devolución del artículo original. Una vez que la devolución sea aceptada y procesada, podrás realizar una nueva compra independiente del artículo o talla deseada en nuestra tienda web.

7. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la mercancía en nuestras instalaciones, te notificaremos por correo electrónico la recepción del paquete y la aprobación o desestimación del reembolso.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará de forma automática en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Te recordamos que el periodo en el que el saldo se refleja en tu cuenta o tarjeta de crédito depende exclusivamente de tu entidad bancaria. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el importe, por favor contáctanos en reevitaoficial@gmail.com.